Csőtörés

2024 március 22.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Cím!
5 héttel ezelőtt történt radiátor csőtörés kárunk volt, ami tönkretette a parkettánkat (1 év alatt a második alkalom) az előző évben történt káresemény alapján fizetett a biztosító (Allianz) 130.000 ft-ot, mivel nem kértünk számlát, így mi javítottuk ki (nyilván ha kértünk volna, nem fogadjuk el az ajánlatukat és jóval magasabb lett volna a kárigény), ezután kicserélték a radiátort, de idén február 20.-án újabb csőtörés történt az új radiátorral, amit bejelentettünk másnap, a kárrendező első kérdése az volt, hogy ha a képek alapján nem cseréltük le a teljes parkettát, tájékoztattam, hogy azért mert a 130.000 ft nem fedezte a teljes parkettacserét, ezért csak pótoltuk. A kárrendező csak 1 hét után továbbította a biztosító felé a kárigényünket, személyes megtekintés nem volt, de minden dokumentációt beküldtünk. 4 hete nem kaptunk választ a biztosítótól, annak ellenére, hogy telefonon is többször érdeklődtünk és panasszal is éltünk, mivel a 15 napos kivizsgálási határidő lejárt, nem jelezték, hogy bármi dokumentáció hiányozna. Panaszunkra azt a választ kaptuk, hogy továbbították a fogyasztóvédelmi osztályukhoz, de attól függetlenül türelmünket kérik az elbírálásig. Társasházi biztosításról van szó, mivel a saját lakásbiztosításunk (Alfa) csak ingóságra fizet, amibe a parketta nem tartozik bele. Megjegyzem, hogy az alattunk lakónak, aki szintén beázott általunk, de csak nagyon csekély mértékben, két nap után utalták a kártérítési igényének összegének majdnem kétszeresét! (Egyébként ez is kérdéses, tudomásom szerint a biztosító nem fizet többet a kért kárigénynél) Kérdésem, hogy mennyi a türelmi idő, amíg megkaphatjuk a választ a biztosítótól? Milyen jogi lépéseket tehetünk az ügyben, gondolok itt a biztosító felügyeleti szerve (MNB) bejelentésére.
Köszönöm a válaszukat:
J. Katalin

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítónak tett a panasztétellel sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2221 - 2240 / 2618

Mi a teendő

2017 május 28.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T. Szakértő. Van egy autónk amit 2016.augusztus 18.i nappal ideiglenesen ki lett vonva forgalombol, műszaki már nem volt rajta. Az autonál a párom az üzembentartó, nagymamája a tulajdonos. 3 és fél hónapja letelt az ideiglenes kivonatás, erről tájékozratást nem kaptunk, most viszont el szetetnénk adni lenne rá vevő. Ez esetben mi a teendő? Nekünk igy van e valamiféle fizetési kötelezettségünk amennyiben tulajdonosváltás történik? Az uj tulajra nézve lesz e valami hátránya ennek? Biztositás az autora nincs kötve. Válaszát előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, van fizetési kötelezettségük. Minél előbb kössön az üzembentartó biztosítást, amit az adásvételi szerződés időpontjáig fizetniük kell, illetve fizetniük kell a forgalomba helyezés időpontjától az új szerződés időpontjáig a fedezetlenségi díjat. Az új tulajdonosnak, üzembentartónak nem származhat hátránya a korábbi üzembentartó mulasztásaiból.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A családi házunk május 7-en a viharban beázott, akkor tudtam meg, hogy a biztosító 25000 forintot fizet az ilyen esetekben.

2017 május 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kérdésem: Hol lehet a térítési összegekről tájékozódni, mert a kötvény mellékletében ezzel a számmal nem találkoztam.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Minden biztosítási termékhez készítenek a biztosítók egy, az adott termékre vonatkozó biztosítási feltételt. Ez pontosan tartalmazza, mire terjed ki a biztosítás, mik a kizárások, illetve, hogy a biztosítás egyes szolgáltatások esetében milyen limiteket tartalmaz.

kgfb megszüntetése

2017 május 24.

Kategória:

Gépjármű biztosítás, Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A segítségét szeretném kérni. Név szerint Fülöp Róbert 2017.02.23.-án eladta Mitshubishi L200 típusú gépjárművét egy kereskedő cégnek. Szerződéssel üzembentartója lett volt autójának. A posta biztosítónál volt biztosítása és ott egész évet fizetett. Eladáskor jelezte a biztosítónak, hogy gépjárművét eladta és kéri a fennmaradó összeget vissza. Közben az új biztosítását megkötöttük egy alkusz cégen keresztül a K&H biztosítóhoz. A posta megküldte a kártörténeti gazolást miszerint érdekmúlás miatt a szerződése megszűnt. Az új biztosítóhoz a kért összeget befizette de a postától nem jött vissza a fennmaradó összeg. Áprilisban kérte az ügyfél újból a postát, hogy fizesse ki Őt de addigra már azt írják, hogy adminisztrációs hiba történt, a szerződést nem lehet törölni mivel továbbra is Ő hozzá fűződik a gépjármű biztosítása. Jogszabályok szerint milyen jogi lépéseket tehetünk? 120.000 ft-ról megy a vita a mi nagyon nem mindegy. Kérem foglaljon állást az ügyben ha módja van rá. Segítségét előre is köszönöm. Üdvözlettel: Palágyi Zsanett

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A 2009. évi LXII. törvény a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról 4. § (1) Minden magyarországi telephelyű gépjármű üzemben tartója köteles - a külön jogszabály alapján mentesített gépjárművek kivételével - az e törvény szerinti biztosítóval a gépjármű üzemeltetése során okozott károk fedezetére, az e törvényben meghatározott feltételek szerinti biztosítási szerződést kötni, és azt díjfizetéssel hatályban tartani (biztosítási kötelezettség).
A törvény elsősorban az üzembentartót kötelezi biztosítási szerződés kötésére, így biztosítása továbbra is csak a Posta biztosítónál lehet.

Értékcsökkenés

2017 május 24.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T. Szakértő! A károkozóm biztosítója elutasítja a helyreállítás utáni további kártérítési igényemet arra való hivatkozással, hogy az autóm immáron 7. éves és hogy a futott km meghaladta a 60.000 km-t. Ön szerint ez így igaz és itt a vége, vagy vitassam a Biztosító ezen állásfoglalását? Tisztelettel: Móker József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Vélhetően az avulás mértékével nem ért egyet, mely arányszám függ gépjárművének igazolt műszaki állapotától (szervizkönyv megléte), káresemény előtti sérülés mentességétől, futásteljesítményétől, és az eddigi tulajdonosok számától. Fentieken túl szerviz számlákkal, javítási kalkulációval vitathatja a biztosító által kínált kártérítés összegét. Kárigénye lehet még bérautó használatra, utazási hozzájárulásra, értékcsökkenésre, keresetkiesésre, a balesetnél gépjárművében szállított vagyontárgyak esetleges sérülésére, sérült ruházatára stb.

balesetbiztosítás

2017 május 22.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Lánszártörésem volt 2017.04.07-én és még aznap meg is műtötték a lábamat. Balesetbiztosítással rendelkezem a Signal Biztosítónál. A biztosítás tartalammaz törésre, műtéti térítésre, kórházi napokra és munkaképtelenség idejére szóló biztosítást is. Kérdésem az lenne hogy a fenti esetben jár-e a műtéti kártérítés és a törésre vonatkozó kártérítés is, mert csak az egyiket fizette a biztosító. A műtétre járó kártérítés összegét. Köszenettel: Gerhardné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A baleset biztosításnál a kiegészítőbiztosítások szolgáltatásai összeadódnak, tehát az Ön esetében a felsorolt kiegészítőknek fizetniük kell az aktuális biztosítási összegeket.
Mivel szerződése nem a mi állományunkban van, nem áll módunkban a biztosítóval a kapcsolatot felvenni.
Javasoljuk, hogy problémájával keresse meg üzletkötőjét és kérje segítségét, vagy forduljon közvetlenül a biztosító ügyfélszolgálatához.

Koccanás

2017 május 18.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A cég telephelyén ahol dolgozom, nekitolattam egy parkoló autónak. Ilyen esetben is fizet a biztosító, mivel nem közúton történt a koccanás? Köszönettel, Gyalus Csilla

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen erre is kiterjed a kötelező felelősség biztosítás, jelentse a kárt Ön (mint okozó) és a parkoló autó tulajdonosa (mint károsult) is.

útlemondási biztosítás

2017 május 17.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

A férjem megbetegedett és ezért antibiotikumos kezelést kap. A gyógyszer mellékhatásaitól szenved (hasmenés) ezért nem biztos hogy el tudunk utazni a lefoglalt utazásra. Ilyen esetben milyen szakorvostól szerezzünk be igazolást, hiszen ez nem betegség, csak éppen a több órás átszállásos repülőút nem vállalható ilyen állapotban. köszönöm Paliga ágnes

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Abban az esetben számít a leírt eset biztosítási eseménynek, amennyiben Önök rendelkeznek útlemondás biztosítással. Az útlemondás biztosítási feltétele betegség esetén csak szakorvosi véleményt, igazolást ír elő. Véleményünk szerint jelen esetben az az orvos adhat ki ilyen igazolást, aki előírta a férjének az ilyen jellegű gyógyszeres kúrát.

gépkocsi eladás esetén mi a teendő

2017 május 16.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Gépkocsi eladása esetén, amennyiben az új autóra másik biztosítónál kötöttem a kötelezőt, van-e az eladott autó biztosításával kapcsolatban bejelentési, vagy egyéb kötelezettségem?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az adásvételi szerződését küldje el a régi biztosítója részére.

Bonusz

2017 május 15.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

2016026722-HH szerzödésemnél nem látom hogy milyen bonuszt alkalmaztak, hogyan tudom meg?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

Áruvásárlási kiterjesztett garancia

2017 május 15.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Tisztelt Cím! Azt szeretném kérdezni ha műszaki cikk vásárlásakor kiterjesztett garanciát is vásároltam, a műszaki cikk meghibásodott mi a teendő? Üdvözlettel: Bach Erzsébet Mária (+36203885882)

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Meghibásodott műszaki termékével kapcsolatban azt javasoljuk, hogy forduljon annak az áruháznak az ügyfélszolgálatához, ahol vásárolta a terméket, ők biztosan tudnak majd Önnek segíteni.

érdeklődés

2017 május 13.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

CSÉB EXTRA II.1995.08.13-án kötve, lejárat 2017.07.01. MI a teendő, és hová kell fordulni , milyen iratokkal, ha a lakhely Tiszabercel? KÖszönöm. Szélesné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A CSÉB EXTRA II-vel kapcsolatos konkrét információkért javasoljuk, forduljon az Aegon Biztosító Zrt. ügyfélszolgálatához, telefonos elérhetőségük: +36 1 477-4800, e-mail: ugyfelszolgalat@aegon.hu.

üzembentartó

2017 május 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Uram! Üzembentartó vagyok, viszont a tulajdonos eladja a személygépkocsit! Kérdésem az lenne, hogy a kötelező biztosítást én (üzembentartó) kötöttem, kinek kell lemondania a biztosítást az üzembentartónak vagy a tulajdonosnak! Esetleg a tulajdonos is lemondhatja a biztosítást? Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az üzemben tartó a szerződő fél, így neki kell az adásvételi szerződés másolatát elküldenie a biztosítóba.

Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! A velem történt eset a következő: 2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat. Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket! A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát. A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet. Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott. Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit. Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban! Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem! Mit tudok még tenni? Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem). Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be. Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem? Köszönettel: Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Kazán felrobbanás biztosítási esemény-e?

2017 május 06.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Ez év február 28-án keringető szivattyú meghibásodás következtében felforrt a víz vegyes tüzelésű kazánunkban. A kioldó szelep is meghibásodott, mert nem oldott ki. Időben hazaérkeztünk a lakásba és el tudtuk hárítani a nagy bajt, a szelep kézzel történő felemelésével, így nem robbant szét a kazán, de meghibásodott. A tűztérbe csöpögött a víz, amit csak kazán cserével lehetett kiküszöbölni. Az Allianz biztosító kárszakértője felvette a kárt, robbanásnak minősítette a történteket. A Kárrendezési Osztály nem biztosítási eseménynek minősítette a történteket, így nem akar fizetni. Fellebbeztünk, de ismét indoklás nélkül nem biztosítási eseménynek minősítik a a kárszakértő által leírt robbanást. Szakember véleményét kérik tőlünk, amit mi rövid időn belül el fogunk küldeni a biztosítónak. Abban kérem az Önök segítségét, hogy ez miért nem biztosítási esemény, és mennyi az esélyem arra, hogy jogos kárigényemet teljesítse az Allianz. Egyébként 20 éve náluk van a biztosításunk, éves lehívással fizetünk, és eddig mindig korrektül rendezték az előforduló kisebb kárainkat. Segítségüket köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások kockázati körei a biztosítás feltételekben vannak pontosítva.

Az Ön által leírtak szerint a robbanás ténye nem valósult meg, mert:
- robbanásnak tekintendő a gőzök, gázok, porok terjeszkedési hajlandóságán alapuló, hirtelen bekövetkező erő-megnyilvánulás.

Zárt rendszerű tartályok (kazán, csővezeték stb.) esetében a robbanás csak akkor tekintendő biztosítási eseménynek, ha annak falazata olyan mértékben reped szét, hogy a tartályon belüli és kívüli nyomáskülönbség hirtelen tud kiegyenlítődni.

A lakásbiztosítás alapján a biztosítók nem tekintik biztosítási eseménynek, és nem térítik meg azokat a károkat, amelyek:
- a tartályban/készülékben keletkeznek, ha a robbanás ténye a tartály/készülék műszaki hibájára vagy karbantartási hiányosságokra vezethetők vissza;
- a biztosított vezetékekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények és készülékek (pl.: csaptelepek, vízmérők, víztartályok, kazánok, fűtőtestek, bojlerek, háztartási gépek, WC csésze, mosdókagyló, kád, stb.) javításának, pótlásának költségeit még akkor sem, ha azok a feltárás vagy a helyreállítás során keletkeztek.

Érdeklődés kötelező biztosítás visszaigényléséről

2017 április 30.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Új kocsit vásároltam,amelynek értékébe a régit beszámították.Az lenne a kérdésem,hogy a leadott gk.-ra megkötött éves kötelező biztosítás időarányos része miképpen igényelhető vissza?Üdvözlettel:Göncz Imre

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az adásvételi szerződését kell beküldenie biztosítójába, ami alapján érdekmúlással törlik biztosítását és utalják vissza kockázati időn túli díját.

Igazolás igénylés

2017 április 20.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

2017 március 22-én átutaltam a WAP-402 frsz utánfutó kfb díjat! Azóta többször írtam kertem igazolást meg csak válaszra sem méltattak! Szerződés szám: 72135035 1648992 Üdvözlettel: GÁL János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét esettel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon.

Autó biztosítás

2017 április 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

1.5 éve van a tulajdonomban egy bmw de fel eve nincs rajta biztosítás. Mit tehetnék h ne kelljen az elmúlt időszakra a fedezetlenségi díjat kifizetni? Ha kivonatom a forgalomból egy időre azzal törlődik a fedezetlenségi díj? Vagy ha gyermekemnek ajándékoznám hogy tudnék eljárni? Köszönom válaszát előre is.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos a fedezetlenségi díjat be kell fizetnie, nincs lehetőség ezt elkerülni. A forgalomból való kivonást sem lehet visszamenőleg érvényesíteni.

baleset

2017 április 11.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm. Kérdésem a következő lenne, 2016.11.10. lakásomon a lépcsőn megcsúsztam és a bokám kettő helyen eltört. 4 hétig fekvő gipsz,3 hétig járógipsz volt rajtam. A lakásbiztosításomra 13 000 Ft-ot kaptam amit nagyon keveslek. Az első hónapban segítségre volt szükségem mert tehetetlen voltam. A lakásbiztosításra mire lehet igényelni ilyenkor kártérítést. Törés, táppénz, keresetkiesés. Előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosításokban lévő baleseti fedezetek (egyes biztosítók esetében kiegészítő fedezet) általában egy alapszintű szolgáltatást nyújtanak az alábbi kockázatokra:
- baleseti halál
- baleseti rokkantság
- csonttörés

Ezek a szolgáltatások fix összeget jelentenek és egyéb, a balesethez kapcsolódó járulékos költségeket nem fedezik. A csonttörésre a meghatározott összeg független az eltört csontok számától. A pontos szolgáltatási szinteket az adott biztosítás feltétele tartalmazza.
Amennyiben Önnek a lakásbiztosítás baleseti szolgáltatása nem elegendő, lehetősége van önálló balesetbiztosítás megkötésére is, amely jóval több fedezeti körrel és jóval magasabb szolgáltatással rendelkezik.

Casco kulcs

2017 április 07.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Üdv, van egy casco biztositasom amit úgy kötött meg a biztosító, hogy csak egy gyári kulcs van meg, illetve egy másolt. Nincs kizárva a lopás kockázat, arra is van biztosítás. Van az autóban egyébként lopás gátló is. Az a helyzet, hogy nagyon úgy néz ki hogy a gyári kulcsot elhagytuk valahol, és csak a másolt van meg. Mit csináljak most? Fizet ilyenkor a biztosító valamit? Jeleznem kell ezt nekik? Köszi szépen a választ!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét esettel kapcsolatos kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll szíves rendelkezésére a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, vagy az alábbi telefonszámon

családi ház káreset

2017 április 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő! Családi házunkra 2015.évben kötöttem LSZB. biztosítást az Aegonnál. 2017.év elején ónos eső és hónyomás kár keletkezett melyet időben bejelentettem és fényképeket is küldtem. Tetőfedő szakember véleményét kértem a javítás menetéről és költségeiről melyet a káreset bejjelentésében is leírtam.A kárszakértő kijött és kiállította a kárrendezési igazolást. A biztosító hiánypótlásként tulajdon lapot kért majd arra hivatkozva,hogy én csak 1/4 részben vagyok tulajdonos a kárösszeg 1/4 részét kifizette mely a teljes nettó javítási költség 5%-a volt, (egyébként a további tulajdonosok a 3/4 részben kiskorúak). Ezek után kárenyhítési kötelezettségemnek eleget téve tájékoztattam a biztosítót hogy a károsodás mintegy 25 helyén ahol a károsodott hófogók megemelték a dupla fedésű hódfarkú cserepeket a nagyobb esők alkalmával a tetőtéri lakásunk szinte bármelyik helyén ferde oldalfalán és menyezetén is beázásokat eredményezhetnek, leírtam azt is hogy a megnyomott esőcsatornák hibáinál a tetőt lezáró faszerkezetet is károsodhat. Továbbá arról is tájékoztattam hogy a nekem kifizetett 15 000.Ft a kárelhárítási munkák megkezdéséhez sem elégségesek. Tisztelt Kárszakértő kérem véleményét a további ügyintézésem vonatkozásában.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítási károk kárrendezése a tulajdonosok felé történik. Amennyiben a 3/4 rész kiskorú tulajdonában van, nyilatkoznia kell a törvényes képviselőnek, hogy jogosult a kiskorú vagyonát kezelni, illetve egyedül rendelkezni vele.
Amennyiben a kárügyének rendezésével, illetve a kártérítési összeggel kapcsolatban kérdés, észrevétel vetődik fel, esetleges pótszemle vagy felülvizsgálati igényét szeretné bejelenteni, úgy az Aegon biztosító esetében az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- Telefonon: 06-1-477-4800 (hétköznap 8:00–18:00, csütörtökön 08:00–20:00 óra között hívható)
- E-mailben: lakaskar@aegon.hu
- Postai úton: Országos Kárrendezési Központ, 9701 Szombathely, Pf. 63
A sikeres igénybenyújtáshoz szükséges az ügyfél szerződésszáma, káresemény azonosításához kárszám (esetleg kárbejelentési azonosító), illetve a röviden megfogalmazott igény, valamint az azt alátámasztó dokumentumok (pl. számlák, árajánlatok, tulajdonjogi igazolások, fotók stb.).
Amennyiben a fenti lehetőség eredménytelen, következő lépésben panaszával fordulhat a Pénzügy Békéltető Testülethez.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak