Csőtörés

2024 március 22.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Cím!
5 héttel ezelőtt történt radiátor csőtörés kárunk volt, ami tönkretette a parkettánkat (1 év alatt a második alkalom) az előző évben történt káresemény alapján fizetett a biztosító (Allianz) 130.000 ft-ot, mivel nem kértünk számlát, így mi javítottuk ki (nyilván ha kértünk volna, nem fogadjuk el az ajánlatukat és jóval magasabb lett volna a kárigény), ezután kicserélték a radiátort, de idén február 20.-án újabb csőtörés történt az új radiátorral, amit bejelentettünk másnap, a kárrendező első kérdése az volt, hogy ha a képek alapján nem cseréltük le a teljes parkettát, tájékoztattam, hogy azért mert a 130.000 ft nem fedezte a teljes parkettacserét, ezért csak pótoltuk. A kárrendező csak 1 hét után továbbította a biztosító felé a kárigényünket, személyes megtekintés nem volt, de minden dokumentációt beküldtünk. 4 hete nem kaptunk választ a biztosítótól, annak ellenére, hogy telefonon is többször érdeklődtünk és panasszal is éltünk, mivel a 15 napos kivizsgálási határidő lejárt, nem jelezték, hogy bármi dokumentáció hiányozna. Panaszunkra azt a választ kaptuk, hogy továbbították a fogyasztóvédelmi osztályukhoz, de attól függetlenül türelmünket kérik az elbírálásig. Társasházi biztosításról van szó, mivel a saját lakásbiztosításunk (Alfa) csak ingóságra fizet, amibe a parketta nem tartozik bele. Megjegyzem, hogy az alattunk lakónak, aki szintén beázott általunk, de csak nagyon csekély mértékben, két nap után utalták a kártérítési igényének összegének majdnem kétszeresét! (Egyébként ez is kérdéses, tudomásom szerint a biztosító nem fizet többet a kért kárigénynél) Kérdésem, hogy mennyi a türelmi idő, amíg megkaphatjuk a választ a biztosítótól? Milyen jogi lépéseket tehetünk az ügyben, gondolok itt a biztosító felügyeleti szerve (MNB) bejelentésére.
Köszönöm a válaszukat:
J. Katalin

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítónak tett a panasztétellel sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 741 - 760 / 2618

Életbiztosítás

2022 december 07.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Válaszadó! Két kérdésem lenne. Férjemmel közös életbiztosításunk van, amit én fizetek. Válás esetén megszűnik a biztosítás, vagy továbbra is fenntartható? Ez esetben, ha valamelyikünkkel történik valami( 2 éve újítottuk meg, Inspira Életív) , akkor is fizet a biztosító? Köszönöm válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdésére a Groupama Biztosító tud választ adni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Parázs esett a kéményből a kertben álló autóra

2022 december 06.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB Csapata! Az autónk a kertben állt és a szomszéd kéményéből parázs esett a motorház tetőre, amitől a festék felhólyagzott. Amennyiben mi rendelkezünk lakásbiztosítással, akkor ott jelenthetjük a kárt? Fizet ilyen esetben a biztosító? Köszönettel, Andrea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A szomszéd kéménye által okozott sérülésre az Ön lakásbiztosítása nincs fedezetben.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Életbiztosítás

2022 december 01.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Válaszoló! Az lenne a kérdésem hogy haláleset után honnan tudom meg hogy kedvezményezett vagyok e egy életbiztosításban. Csak szóban történt a megemlítés hogy kedvezményezett vagyok. Sajnos a haláleset miatt semmilyen dokumentumom sincs. Hol tudok ennek utána kérdezni, hogy tényleg kedvezményezett vagyok e ha nincs kötvényszámom. Várom válaszát! Tisztelettel H.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos mindenképpen szükség van a kötvényre, ugyanis a biztosító csak ennek bemutatása után nyújthat segítséget, egyébként nem adhat ki információt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lejart eletbiztositas

2022 december 01.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Fiam életbiztositasa lejart.Ő nagykorú.A biztositas szerzodoje az apja a kedvezmenyezett a fiam.Ki kapja meg a lejarati osszeget?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Elérési biztosításoknál az időszak végén a kedvezményezett részére történik kifizetés. Azonban mivel a biztosítás pontos típusát nem ismerjük, javasoljuk, hogy olvassa el a részleteket a biztosítási feltételekben vagy érdeklődjön a biztosítójánál.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Káreset külföldön

2022 december 01.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

A kocsimon évek óta van casco biztosítás. Jelenleg átmenetileg külföldön vagyok vele, és itt meghúztam az oldalát, sérült a fényezés. Kérdésem, hogy ha itt megjavíttatom, és kérek erről számlát, akkor utólag be tudom nyújtani kárrendezésre, a casco terhére? Önrész levonásával természetesen

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Javasoljuk, hogy egyeztessen a biztosítójával, mert csak előzetes írásos engedéllyel javíttathat külföldön.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Örökölt gépjármű

2022 november 30.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram! Édesapám után örökölni fogok egy autót , a hagyatéki eljárás folyamatban van , a gépjárművet jelenleg is használja apukám volt párja(nem voltak házasok , sem élettársak papíron ) , ez jogos ? Illetve mi részemről a teendő jelen pillanatban ? Válaszát előre is köszönöm ! Üdvözlettel : Cserpak Ádám

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A hagyatéki eljárás lezárultáig a volt elhunyt volt párjának jogában áll használni az autót, viszont eladni vagy új kötelező biztosítást kötni nem tud rá. A meglévő kötelezőt hatályban kell tartani a hagyatéki lezárultáig, különben fedezetlenségi díj számolódik a biztosítás nélküli napokra.
A hagyatéki után már sajátjaként rendelkezhet az autó felett, így legkésőbb 30 nappal a jogerőre emelkedés után meg kell kötni az új kötelezőt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Radiátor kilyukadt

2022 november 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A lyukas radiátor által okozott kár /lamináltpadló felázás , fal koszolódás/helyreállitási költségeit szeretném megtéríteni a biztositóval.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás nem terjed ki az elhasználódásból eredő károkra.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Autó biztosítás

2022 november 29.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdv olyan kérdésem lenne 1 évre fizettem ki a kocsi biztosítási de 3 hónap után eladásra került így felmondtam a biztosítási kérdés az lenne hogy mennyi idő múlva kapom vissza a fent maradó összeget??

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Általában 15 napon belül visszautalásra kerül a fennmaradó díj.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Káresemény pótdíj

2022 november 28.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő, kötelező biztosításunk terhére kárkifizetés történt, melyet követően B8 besorolásunk B6-ra csökkent és a fizetendő éves díjunk a háromszorosára emelkedett. A megküldött tájékoztató szerint pótdíj került felszámításra, mely megállapításánál a kárelőzmény szorzóra és a pontok pótdíjára hivatkoztak. Nem emlékszem, hogy a pótdíj összegéről valaha is tájékoztattak volna bennünket, vagy, hogy az ÁSZF-ben, vagy a biztosítási kötvényen ez feltüntetésre került volna. Kérdésem lenne, hogy köteles vagyok kifizetni az emelt összegű díjat, jogosult ezt az összeget a biztosító behajtani rajtam, hogyan tudok kiszállni? Féléves díjat már megfizettem, de egyszerűen nem tudom elfogadni. 2023.05.31-i fordulóval válthatok biztosítót anélkül, hogy bármi plusz díjat még követeljen rajtam? Vagy akár hamarabb is? Mi értelme a biztosításnak, ha a teljes összeget velem fizettetik meg? Előre is köszönöm a válaszait.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KGFB törvényben nem szerepel a károkozói pótdíj, az a biztosítók saját terméke, üzletpolitikájuktól függ, hogy milyen mértékben és hogyan alkalmazzák. A pótlék személyhez kötődik, tehát amíg a károkozó üzembentartóként szerepel bármilyen gépjárműnél, úgy annak a járművek a biztosítását érinteni fogja. A központi nyilvántartásban szerepel a károkozás, így azt mindegyik biztosító látni fogja.
A pótdíj alól mentesülni nem lehet, mértéke azonban biztosítónként nagyban eltérő lehet, ezért mindenképp érdemes évfordulókor újrakalkulálni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco önrész 50-50%-os felelősség megállapítása során

2022 november 24.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Érdeklődni szeretnék, hogy egy Casco-n elindított, később a rendőrségi határozatban 50-50%-os felelősséget megállapító határozattal a KGFB-ra átadott kárrendezés során mekkora önrész fizetendő? A javítási érték 50%-ának a 10%-a? Tehát az önrész is feleződik ilyen esetben? Előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A rendőrségi határozatot továbbítania kell casco biztosítójának, és ha rendben találják a jogalapot az osztott kárrendezésre, a levont önrészesedésből a kármegosztás mértékének megfelelő összeget visszautalják.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás

2022 november 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdv.A szomszéd nénit eláztatta a felette lakó de okoseszköz híján én segítettem neki a képeket stb csatolni és bejelenteni a kárt a saját lakásbiztosítojához,aki vissza is jelzett hogy felelősség nyilatkozatot is csatoljunk amelyben a felső lakó elismeri a károkozást.(ez megtörtént de meg nem lett elküldve mert időközben megjelent nála egy kar szakértő aki mint kiderült a társasház biztosítójatol jött(valószínűleg a kozoskepviselo jelentette oda)5perc alatt közölte hogy 40000ftot fizetnek majd elment(megjegyzem mindkét biztosító ennyit mondott).Nem kérdezett semmi csak aláírást kért. Én jeleztem hogy így nem merem beadni a nyilatkozatot mert szerintem nem fizethet két biztosító ??!! Kérem segítsen válaszával hogy valóban le kell mondani az egyiket ahogy gondolom vagy tévedek?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kárt be lehet jelenteni több biztosításra is (társasház, saját lakás), azonban elfogadni csak egy biztosító ajánlatát lehet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

casco biztosítás

2022 november 21.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! Férjem sajnos elhunyt. Az Ő nevén lévő gépkocsira van casco biztosítás. A biztosító azt a választ adta kérdésemre, hogy csak a hagyatéki végzéssel szüntethető meg. November 30.-ig rendezett a biztosítás. Az évforduló március 1-vel lesz. Ha most befizetem az utolsó negyedévet, évfordulóra felmondhatom? Hagyatéki végzés addig nagy valószínűséggel nem lesz, csak halotti anyakönyvi kivonat. (amit most nem fogadnak el) Szerintem a szerződő halálával a szerződés meg szűnt. Tisztelettel várom válaszukat.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A casco biztosítás érdekmúlással megszüntethető. Azonban pl. vihar, jégverés, lopás, részlopás vagy cserbenhagyás által jelentett kockázatok miatt érdemes megfontolni a casco fenntartását a hagyatéki eljárás végéig is, ezek ugyanis használaton kívül, állás közben is érhetik a gépjárművet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelezö biztosítás bónus

2022 november 20.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB szakértő! Saját tulajdonú gépjárművel rendelkezem. Fiamnak szintén saját tulajdonában van jelenleg egy személygépkocsi. Ki - ki fizeti a saját járműve után a KGB és CASCO biztosítást. Fiam részére szeretnék vásárolni egy új személygépkocsit, hogy Én vagyok a tulajdonos, a fiam pedig lenne az üzembentartó. Fiam a saját autóját eladja. Kérdésem: Fiam mint üzembentartó érvényesítheti-e a saját eladott autója után a BONUS fokozatot, mint üzembentartó az új autóra, melynek én vagyok a tulajdonosa? Vagy a tulajdonosnak kell új KGB kötnie? CASCO vonatkozásában van-e bonus fokozat érvényesítésre lehetőség, vagy új gépkocsi esetén ""ról indul a CASCO biztosítás? Köszönöm a válaszát. Üdvözlettel: E. János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KGFB-t az üzembentartó fizeti, így átvihető az eladott gépjármű bónusza az új autóra.
A casco-nál is ez a helyzet, az előző autó bónusza átvihető az újra.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

elutasítás

2022 november 18.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB ! Lányom alsóbbrendű útvonalról felsőbbrendűre hajtott ki miután meggyőződött a kihajtási lehetőségről. A felsőbbrendű útvonalról a károkozó gépjármű lakott területen belül kb. 70-80 km/h órás sebességgel hajtott, melyet be is ismert./Telefonált az ütközés közben/ Fékezés nélkül belehajtott a lányom autójába, a felelősséget a károkozó elismerte, melyet a baleseti kárbejentőre rá is írt. A biztostó először megállapított egy kártértést a lányom részére, majd a napokban küldött egy emailt, hogy mégsem fizet. Érdemes foglalkozni az üggyel ha a károkozó elismerte a felelősségét ? Várom válaszát ! Köszönöm szépen.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Javasoljuk, hogy kérjen felülvizsgálatot a biztosítótól. Hasonló esetekben a jogalap elbírálásánál a biztosítónak vizsgálnia kell, hogy mennyire belátható az a kereszteződés, ahol a baleset történt. Nem mindegy egy nehezen belátható kereszteződésnél, hogy a főútvonalon haladó gépjármű mekkora sebességgel közlekedik és hol, melyik elemét üti meg a kihajtó gépjárműnek. Ha nehezen belátható a kereszteződés és az alárendelt útról a kihajtás előtt még nem volt észlelhető a megengedett sebességet túllépő gépjármű, hiába neki volt elsőbbsége, a biztosítónak vizsgálni a kell a közrehatást, ad abszurdum teljes mértékben felelőse lehet a főútvonalon haladó a balesetnek. Jelen esetben a biztosítónak vizsgálnia kell azt is a gyorshajtás mellett, hogy a vezetés közbeni telefonálás milyen mértékű észlelési késedelemmel járt, ami szintén kérdéseket vet fel a közrehatást illetően.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztositó váltás miatt felmondott biztositás

2022 november 17.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Helló olyan gondom akadt hogy 2022.11.16-án megszünt a korábbi biztositásom ám egy korábbi hiba miatt véletlen elutaltam a tavalyi biztositási dijat.1. kérdés: követelheti e a biztosito a hátralék megfizetését ha már fel lett mondva a biztositás.2. kérdés: Mennyi időn belül kell visszatéritenie a biztositási dijat a biztositonak ha a tárgyban emlitett okbol megszünt a biztositás. Előre is köszönöm a választ. Ferenc

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Arra az időre, amíg az autón nem volt érvényes biztosítás, fedezetlenségi díjat kell fizetni.
Általában 15 napon belül meg szokott történni a visszafizetés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

KÁNYA rendszer

2022 november 14.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

KÁNYA rendszerben hogyan találom meg saját pozíciómat?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Erről a biztosítójától kérhet információt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosítás kalkuláció

2022 november 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Kedves CLB Szakértő! Egy járművel balesetet okoztam, aminek én vagyok a tulajdonosa de az üzembentartó más. Az üzembentartói szerződést fel szeretnénk bontani, hogy én legyek az uzembentartója az autónak. Ha a felbontás után kötök egy új biztosítást, akkor a kalkulátorban a "nem" opciót kell válasszam amikor kérdezik, hogy okoztam-e kárt evvel a gépjárművel? Azt olvastam hogy balesetnél mindegy ki vezette az autót, a felelőség az üzembentartót terheli. Szóval a biztosító szemszéből ő okozta a balesetet és én úgymond "tiszta" vagyok? A válaszát előre is köszönöm, István.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Így van, a felelősség az üzembentartóé.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Öröklés útján szerzett gépjármű eladása - lejárt műszakijú gépjármű esetében - költségek kb. alaulása

2022 november 10.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Kedves Ügyintéző! 2022.11.19-n lesz a hagyatéki tárgyalás, amelyben egy 1986-s Zastava GT55-s gk. is szerepel, amelynek lejárt a műszaki engedélye. A jogerőre emelkedett hagyatéki végzés útján már tudomásom szerint értékesíthető a gk. ,és az örökös részére ebben az esetben nem kell eredetiség vizsgálatot bemutatni. Nem tudom ez lejárt műszaki vizsga esetében is így van-e? A jogfolytonosság érdekében a KGFB fizetve volt. Mégis milyen költségek terhelik majd az örököst körülbelül és kb. mennyi időtartam lehet jelenleg, hogy a gépjárművet az örököstől megvenni szándékozónak adás-vételi szerződés keretében átadható legyen a gk? A választ előre is köszönöm szépen. Üdvözlettel: K. Emőke

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen át kell íratnia az örökösnek a saját nevére az autót, csak akkor rendelkezhet a vagyontárgy további sorsáról. Hogy ez milyen költségekkel jár nem biztosítási kérdés, az okmányirodában tud róla érdeklődni, valamint a műszaki szükségességéről is. Biztosítási ágon azzal, hogy folyamatosan fizette a kötelező felelősségbiztosítási díját, nem lesz plusz kiadása.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

aszály miatti föld szikkadás

2022 november 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB szakértő! Házunk 19 éve épült, az idén nyár végén a fő fal megrepedt több helyen. A Groupamánál van Prémium biztosítási fedezet-csomag biztosításunk 2018.01.01 től, évi 144.648 Ft. Kihívtunk egy statikus szakembert, aki azt mondta, hogy az idei száraz nyár miatt a föld összezsugorodott, ezért süllyedt meg a ház és repedt meg a fal. A biztosító szakértője, az alábbi választ adta a problémára: "helyszíni szemlén megállapítást nyert, hogy az ingatlan fő falazata repedt meg nappali étkező vonalon. A bejelentett időpontban a térségben földrengés földmozgás tevékenység nem volt, térítés kár ügyben Nem adható. az esetleges épület mozgás, süllyedés nem biztosítási esemény." Nem értem, hogy a föld összezsugorodása az aszály miatt miért nem számít földmozgásnak ? Válaszát, előre is köszönöm! Üdvözlettel, K. Andrea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményeket téríti meg. Ennek megfelelően az elemi károk közé is olyan események tartoznak, mint a földrengés, földcsuszamlás, földomlás. Az aszály miatt bekövetkező zsugorodás és az ebből származó kár nem számít biztosítási eseménynek.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

háztartási gép biztosítás

2022 november 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB szakértő ! Van háztartási gép biztosításom, és a biztosított eseményeknél írja , hogy : " elektromos energia közvetlen hatásai, mint rövidzárlat, földzárlat, átívelés, átütés, áramerősség túlzott megnövekedése, még akkor is, ha ezek szigetelési hiba, túlfeszültség miatt következtek be; " A szakértői vélemény ezt megerősíti mégis a biztosító azt írta,hogy : gépek vezérlő egységeinek károsodása ki van zárva a kártérítésből,amit átnyálazva ír is később : " A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki azoknak a károknak a megtérítésére, amelyek: -elektromos vezérlésű gépek, berendezések szabályzó- és vezérlőegységeiben keletkeztek; " De a kettő összefügg. Olyan elektronikai vezérlő hibára gondol,amit más idézett elő ? Kérdezem,egy elektronikus eszköznél (szárítógép), elektromos túlfeszültség keletkezése esetén vajon mi hibásodhat meg ? Vagy ezt hogy kell pontosan érteni ? Mert szerintem ez így nem egyértelmű sőt félrevezető. Olyan,mintha nem saját hibámból, a kocsim totálkárosra törik,- pl. egy vihar esetén egy fa rádől- , és ki lenne kötve, hogy a karosszéria nem károsodhat.Ez nonszensz ! Ön szerint van jogalapja a fellebezésnek ? Köszönöm !

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárrendezéssel, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes). A Pénzügyi Békéltető Testület feladata az ilyen vitás ügyekben állást foglalni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak