2024 március 22.
Kategória:
- Kárrendezés
Kérdés:
Tisztelt Cím!
5 héttel ezelőtt történt radiátor csőtörés kárunk volt, ami tönkretette a parkettánkat (1 év alatt a második alkalom) az előző évben történt káresemény alapján fizetett a biztosító (Allianz) 130.000 ft-ot, mivel nem kértünk számlát, így mi javítottuk ki (nyilván ha kértünk volna, nem fogadjuk el az ajánlatukat és jóval magasabb lett volna a kárigény), ezután kicserélték a radiátort, de idén február 20.-án újabb csőtörés történt az új radiátorral, amit bejelentettünk másnap, a kárrendező első kérdése az volt, hogy ha a képek alapján nem cseréltük le a teljes parkettát, tájékoztattam, hogy azért mert a 130.000 ft nem fedezte a teljes parkettacserét, ezért csak pótoltuk. A kárrendező csak 1 hét után továbbította a biztosító felé a kárigényünket, személyes megtekintés nem volt, de minden dokumentációt beküldtünk. 4 hete nem kaptunk választ a biztosítótól, annak ellenére, hogy telefonon is többször érdeklődtünk és panasszal is éltünk, mivel a 15 napos kivizsgálási határidő lejárt, nem jelezték, hogy bármi dokumentáció hiányozna. Panaszunkra azt a választ kaptuk, hogy továbbították a fogyasztóvédelmi osztályukhoz, de attól függetlenül türelmünket kérik az elbírálásig. Társasházi biztosításról van szó, mivel a saját lakásbiztosításunk (Alfa) csak ingóságra fizet, amibe a parketta nem tartozik bele. Megjegyzem, hogy az alattunk lakónak, aki szintén beázott általunk, de csak nagyon csekély mértékben, két nap után utalták a kártérítési igényének összegének majdnem kétszeresét! (Egyébként ez is kérdéses, tudomásom szerint a biztosító nem fizet többet a kért kárigénynél) Kérdésem, hogy mennyi a türelmi idő, amíg megkaphatjuk a választ a biztosítótól? Milyen jogi lépéseket tehetünk az ügyben, gondolok itt a biztosító felügyeleti szerve (MNB) bejelentésére.
Köszönöm a válaszukat:
J. Katalin
5 héttel ezelőtt történt radiátor csőtörés kárunk volt, ami tönkretette a parkettánkat (1 év alatt a második alkalom) az előző évben történt káresemény alapján fizetett a biztosító (Allianz) 130.000 ft-ot, mivel nem kértünk számlát, így mi javítottuk ki (nyilván ha kértünk volna, nem fogadjuk el az ajánlatukat és jóval magasabb lett volna a kárigény), ezután kicserélték a radiátort, de idén február 20.-án újabb csőtörés történt az új radiátorral, amit bejelentettünk másnap, a kárrendező első kérdése az volt, hogy ha a képek alapján nem cseréltük le a teljes parkettát, tájékoztattam, hogy azért mert a 130.000 ft nem fedezte a teljes parkettacserét, ezért csak pótoltuk. A kárrendező csak 1 hét után továbbította a biztosító felé a kárigényünket, személyes megtekintés nem volt, de minden dokumentációt beküldtünk. 4 hete nem kaptunk választ a biztosítótól, annak ellenére, hogy telefonon is többször érdeklődtünk és panasszal is éltünk, mivel a 15 napos kivizsgálási határidő lejárt, nem jelezték, hogy bármi dokumentáció hiányozna. Panaszunkra azt a választ kaptuk, hogy továbbították a fogyasztóvédelmi osztályukhoz, de attól függetlenül türelmünket kérik az elbírálásig. Társasházi biztosításról van szó, mivel a saját lakásbiztosításunk (Alfa) csak ingóságra fizet, amibe a parketta nem tartozik bele. Megjegyzem, hogy az alattunk lakónak, aki szintén beázott általunk, de csak nagyon csekély mértékben, két nap után utalták a kártérítési igényének összegének majdnem kétszeresét! (Egyébként ez is kérdéses, tudomásom szerint a biztosító nem fizet többet a kért kárigénynél) Kérdésem, hogy mennyi a türelmi idő, amíg megkaphatjuk a választ a biztosítótól? Milyen jogi lépéseket tehetünk az ügyben, gondolok itt a biztosító felügyeleti szerve (MNB) bejelentésére.
Köszönöm a válaszukat:
J. Katalin
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Amennyiben a biztosítónak tett a panasztétellel sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 2621 - 2628 / 2628 Tóthné
2014 január 16.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
tisztelt uram hölgyem 16 -évvel ezelőtt üzlet helységre kötöttünk biztosítást.Ami most kiderült lakás biztosítás mert agusztusban történt egy viharkár és a biztosító el utasította , mondván lakás biztositásunk van hol ott 2007-ben erre a biztosításra már ugyan ilyen kárra már fizetett .Mitévők legyünk hisz maga az épület kárrendezését kérnénk hisz még érvényes működési engedély sem volt .Tehát nem üzletnek volt használva .Tisztelettel Tóthné válaszát várom hogy hová forduljak .
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A tényleges használat dönti el, ha lakásnak használták és nem folytattak az ingatlanban kereső, vállalkozói tevékenységet, a biztosítónak fizetnie kell.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Horváth Gyula
2014 január 16.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Tisztel Társaság és szakértő ! Lenne egy kérdésem hogy az autóm szélvédőjén kavics felverődés miatt kár keletkezett és ilyenkor a biztositó tériti a kárt vagy nem !? Elöre köszőnöm a segitséget !
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Amennyiben kötelező biztosítás terhére nyújtja be az üvegkár kártérítési igényét, akkor azt nagy valószínűséggel el fogják utasítani, mivel a kárt nem közvetlenül az elöl haladó gépjármű okozta, annak vezetője nem tehető felelőssé a kárért, ezért ha nincs erre kiterjedő cascoja, akkor Önnek kell állnia a javítás költségét.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Frenyó Norbertné!
2014 január 16.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Tisztelt Hölgyem/Uram
Egy olyan kérdésem lenne, hogy szüleim egy baleset elszenvedői voltak miáltal édesanyám 8 napon túl gyógyuló sérülést szenvedett az autót pedig totálkárra vette a biztosító szakembere!Az összeg amit a biztosító az autóért pénzt felajánlott egy ugyan ilyen és ennyi idős autó piaci értékét sem takarja!Kötelesek ezt az összeget elfogadni?És a sérülésért édesanyám fog valamit kártérítést kapni?
Válaszukat előre is köszönöm!
Tisztelettel!Frenyó Norbertné
Válasz:
Tisztelt Kérdező!!
Felelősségi kár esetén az okozónak, illetve biztosítójának a sérült gépjármű kár időpontjában fennálló értékéig van kártérítési kötelezettsége, mely összeget lehet vitatni, fontos szempont lehet, hogy hányadik tulajdonosai, hol tárolták, hány kilométer futott, volt-e előzménykára, szervizkönyve a sérült gépjárműnek. A nyolc napon túl gyógyuló sérülést a hatóságoknak vizsgálniuk kell és nagy valószínűséggel a biztosítónak a személyi sérülésre is kártérítési kötelezettsége lesz. Kérjük szíveskedjen felkeresni valamelyik ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségek egyikén, hogy segíthessünk Önnek
http://www.clb.hu/kapcsolat/elerhetoseg
Vagy üzenjen nekünk az alábbi linken: http://www.clb.hu/online-ugyfelszolgalat/uzenjen-nekunk
s felvesszük Önnel a kapcsolatot!
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Krisztné Papp Ibolya
2014 január 13.
Kategória:
Általános
Kérdés:
Van önöknél lakásbiztosításom azt szeretném megkérdezni sajnos autóval balesetet szenvedtünk. A szerződésben van baleset biztosítás szeretném kérdezni igénybe vehetnék kártérítést. ????? Tisztelettel Krisztné Papp Ibolya
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Tájékoztatom, hogy név alapján nem találtunk szerződést az Ön nevére, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat, vagy írjon nekünk az info@clb.hu-ra. Levelében hivatkozzon a kötvény/ajánlatszámra.
Kártérítés a szerződésben foglaltakra vonatkozik, amennyiben erre is kiterjed, akkor igénybe vehet.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Timi
2014 január 06.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Azt szeretném kérdezni,hogy december 24.én,egy szemből érkező gépjármű áttért az én sávomba.az előttem haladó gépjármű,hogy elkerülje az ütközést,padlófékezett és én belerohantam,betartva a megengedett sebességet és követési távolságot.Mert ugye ez a kérdés szokott következni .Persze az ismeretlen gépjármű szó nélkül tovább hajtott,aminek sajnos a nagy ijedtségben,a rendszámát sem tudtuk megjegyezni.Én és az előttem haladó gépjármű vezetője,kitöltöttük a baleseti betétlapot,ahol persze egyikünk sem érezte magát vétkesnek.Kijött a kárszakértő,persze azt mondván majd ha meglesz az elhajtott balesetet okozó gépjármű,majd akkor fizetnek.Van esély a biztosító általi kárrendezésre?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Nagyon ritka esetben fizet a biztosító ráhatásos balesetek esetén, még akkor is, ha elismeri az így okozó a felelősségét. Az ön előtt haladó gépjárműben okozott károkat felelősségbiztosítójának kell rendeznie, saját kárának rendezése, a leírtak alapján csak casco biztosításra lehetséges.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Margó
2014 január 03.
Kategória:
Általános
Kérdés:
Tisztelt Szakértő !
2011.12.30.-án lejárt a gépkocsim / 1996 évj. / műszaki vizsgája. A biztositást 2012.06.30.-ig fizettem. Sajnos nem tudtam, hogy ha lejárt a műszaki vizsga akkor is fedezetlenségi dijat állapitanak meg, igy hat hónap eltelt, mire kivonattam a forgalomból. Most el szeretném adni az autót / sajnos / kinek kell fizetnie a fedezetlenségi dijat ? Válaszát köszönöm !
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A fedezetlenségi díj Önt terheli, abban az esetben ha ismételten biztosítani szeretné gépjárművét. Értékesítés esetén az új tulajdonosnak a vétel napjával kell biztosítást kötnie, az Ön felhalmozott fedezetlenségi díja rá nem terhelhető át.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Molnárné Kiss Viktória
2014 január 03.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Érdeklőnék, szüleim autójának nekimentek egy holland gépkocsival. Jobb oldal mindkét ajtaját, küszöböt cserélni kell, B oszlopot javítani + festés. A károkozó elismerte felelősségét, a biztosító már ajánlott fel kárösszeget, amiből valószínűleg nem lehet javítani. Azonban, ha a szerelő általi ajánlatot a biztosító nem fogadja el, akkor totálkárként kezelik. Ez mit jelent valójában? Utána lehet -e még kérni az egyezségben ajánlott összeget? Az autó maga jó állapotban van, baleset előtt 3 héttel lett rá friss műszaki. Az egész autó festését kell számolni, vagy csak a két ajtóét? Mit lehet tenni?
Válaszát előre is köszönöm.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Felelősségi kár esetén az okozónak, illetve biztosítójának a sérült gépjármű kár időpontjában fennálló értékéig van kártérítési kötelezettsége, többet nem kérhet és nem is kaphat, mert az törvénybe ütközik, káron haszna senkinek sem lehet. Kérjen a biztosítótól javítási határt, ami egyben jelzés, hogy az Ön számára nem a totál kár után járó összeg az elsődleges, hanem a javítás. Mozgástere igazán a javítónak lehet utángyártott és minősített, bevizsgált bontott alkatrészek beépítésével. Totál kár az, amikor a biztosító úgy ítéli meg, hogy a javítás gazdaságosan már nem végezhető el, a gépjármű kárkori értékéből levonva a roncsot fizeti ki a kártérítési összeget. A roncs értékesítésében természetesen a biztosító segít és tevékenyen részt vesz, a roncs értéke és a kártérítési összeg együttesen adja a gépjármű káridőpontjában érvényes értéket.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Sz. Tamás
2014 január 02.
Kategória:
Kárrendezés
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Édesapám féltve őrzött 12 éves autójába egy figyelmetlen terepjárós, oldalról belehajtott és alaposan végigszántotta a gépjármű ezen oldali elemeit. A kárszakértő felmérte a kárt, meglepődött a 65 ezres kilométeres álláson, majd karácsonyi ajándékképpen megsúgta, hogy ez bizony gazdasági totálkár lesz. Ezek után sok jóra nem számíthatunk. Az években megőszült kocsi tulajdonos egy szakszervizt keresett fel (így előzetesben, mivel a biztosítótól még nem érkezett semmi hír), ahol javasolták, hogy a javítás, a biztosított kár összegén felüli, önköltségeit hajtsa be a kárt okozón… Létezik ilyen, hogy valaki kifizetne így bármit is, mikor (joggal) hivatkozhat, hogy ő rendesen fizette a kötelezőjét! Mi erről a véleménye?
Tisztelettel: Sz. Tamás
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A biztosító a gépjármű felelősségbiztosítás keretein belül minden kárigényt ki kell, hogy elégítsen a károkozó helyett, dologi károk esetén kárkori avult értéken. Vélhetően a szakszerviz a javítási kalkulációit új elemek beépítésével végezte, ami egy 12 éves gépjármű esetén értékemelkedést jelent. Javaslom kérjenek a biztosítótól javítási határt, minden bizonnyal találnak olyan megbízható szervizt, aki eltudja vállalni a javítást a biztosító által felkínált összegért.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!